Zwroty

REGULAMIN ZWROTÓW (ODSTĄPIENIA OD UMOWY)

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin określa zasady zwrotu kosmetyków zakupionych za pośrednictwem sklepu internetowego (dalej: „Sklep”).
  2. Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

§2. Prawo do odstąpienia od umowy

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem 14 dni.

Klient ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien złożyć oświadczenie o odstąpieniu w formie pisemnej lub elektronicznej. Sklep udostępnia wzór formularza odstąpienia od umowy, jednak skorzystanie z niego nie jest obowiązkowe.

§3. Warunki zwrotu kosmetyków

  1. Ze względu na charakter produktów oferowanych przez Sklep (kosmetyki i artykuły higieniczne), zwrotowi podlegają wyłącznie produkty:
    a) nieużywane,
    b) w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu,
    c) z nienaruszoną plombą, folią ochronną lub innym zabezpieczeniem higienicznym (o ile takie występuje).
  2. Produkty otwarte, używane, testowane lub z uszkodzonymi zabezpieczeniami higienicznymi nie podlegają zwrotowi na podstawie art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta.
  3. Zwrotowi nie podlegają również produkty personalizowane lub wykonane według indywidualnych wytycznych Klienta.

§4. Zwrot towaru

  1. Klient jest zobowiązany odesłać zwracany produkt na adres Sklepu nie później niż 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
  2. Koszt odesłania towaru ponosi Klient, chyba że Sklep wyraźnie wskazał inaczej.
  3. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z niewłaściwego użytkowania, otwarcia lub naruszenia zabezpieczeń higienicznych.

§5. Zwrot należności

  1. Sklep dokona zwrotu płatności w terminie do 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
  2. Sklep może wstrzymać się ze zwrotem środków do czasu otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
  3. Sklep zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej dostępnej w Sklepie opcji dostawy zamówienia (o ile przysługuje).
  4. Zwrot płatności następuje przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób, niewiążący się z dodatkowymi kosztami.

§6. Reklamacje

  1. Zwroty z tytułu odstąpienia od umowy różnią się od reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową.
  2. W przypadku otrzymania produktu uszkodzonego, niezgodnego z zamówieniem lub z wadą fabryczną Klient może zgłosić reklamację zgodnie z odrębną procedurą reklamacyjną obowiązującą w Sklepie.

§7. Dane kontaktowe

Klient może zgłosić zwrot lub uzyskać informacje dotyczące procedury odstąpienia od umowy poprzez kontakt:

  • e-mail: biuro@kaminomoto.pl
  • telefon: 600287206
  • adres do zwrotu: Sachi Cosmetics, Szkolna 17, 47-225 Kędzierzyn-Koźle

§8. Postanowienia końcowe

  1. Sklep zastrzega sobie prawo do zmian Regulaminu zwrotów. Zmiany nie wpływają na prawa Klientów dotyczące zamówień złożonych przed ich wejściem w życie.
  2. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy ustawy o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego.